Retakan muncul pada sebagian unit
Layar iPhone Duo adalah panel dalam yang dapat dilipat, dengan bagian engsel sebagai titik pertemuan dua sisi layar dan area yang kini menjadi pusat keluhan sejumlah pemilik. Retakan dilaporkan muncul memanjang di garis lipatan, terkadang disertai garis terang atau piksel yang tidak berfungsi, meski perangkat baru digunakan dalam waktu singkat.
Laporan kerusakan mulai bermunculan tidak lama setelah iPhone Duo dipasarkan secara global. Salah satu pemilik di Australia mengaku layar perangkatnya rusak sekitar enam jam setelah dimiliki. Waktu kemunculan yang singkat membuat keluhan ini patut diperhatikan, tetapi cerita pengguna di forum belum membuktikan bahwa semua unit memiliki cacat yang sama. Apple menyebut masalah tersebut hanya memengaruhi sebagian kecil perangkat; jumlah pastinya belum diumumkan.
Kesimpulan yang wajar bukanlah bahwa setiap layar iPhone Duo akan retak, melainkan pembeli perlu mengetahui gejalanya dan jalur penanganan sebelum menghadapi masalah. Pola kerusakan yang berulang di garis lipatan layak ditanggapi serius, sekalipun skala kejadian secara keseluruhan belum jelas.
Engsel disorot, tetapi penyebab belum dipastikan
Kemiripan lokasi retakan mengarahkan perhatian ke engsel iPhone Duo, tetapi hubungan itu belum membuktikan penyebab kerusakan. Beberapa pengguna menggambarkan engsel terasa tersangkut atau terdengar bunyi sebelum layar rusak. Gejala seperti garis terang dan gangguan piksel juga dilaporkan bersama retakan di panel dalam.
Pemeriksaan awal iFixit menyoroti batang penyangga tengah pada mekanisme engsel. Jika komponen itu tidak bergerak atau menarik diri dengan semestinya saat perangkat dilipat, tekanan berlebih dapat mengenai panel layar. Namun, ini masih dugaan teknis, bukan penyebab yang telah dikonfirmasi oleh Apple.
Apple menyatakan bahwa respons awal pengguna terhadap perangkat secara umum positif, sekaligus mengakui adanya gangguan layar pada sebagian kecil unit dalam pernyataan yang diberitakan pada 26 Oktober 2026. Perusahaan belum menyampaikan jumlah unit terdampak, penyebab spesifik, atau perubahan produksi. Analisis teknis masih berlanjut, sehingga klaim adanya cacat desain menyeluruh terlalu dini.
Cara meminta penggantian dan melindungi perangkat
Bagi pemilik yang menemukan retakan, garis terang, atau gejala engsel tersangkut, langkah paling aman adalah berhenti membuka dan menutup perangkat jika kerusakan berkembang atau gerak engsel terasa tidak normal. Jangan memaksa lipatan; tekanan tambahan berisiko memperparah kerusakan pada panel maupun mekanismenya.
- Ambil foto atau video yang jelas untuk mendokumentasikan retakan dan gangguan tampilan.
- Catat kapan gejala muncul dan apakah engsel terasa tersangkut atau mengeluarkan bunyi.
- Hubungi dukungan AppleCare dan jelaskan masalah untuk meminta pemeriksaan serta penggantian unit.
- Tanyakan cakupan garansi AppleCare dan ketentuan yang berlaku; kelayakan penggantian bergantung pada hasil pemeriksaan.
Apple memang meminta pengguna terdampak menghubungi AppleCare untuk mendapatkan penggantian perangkat. Itu memberi jalur resmi yang lebih jelas daripada mengandalkan saran forum, tetapi bukan jaminan bahwa setiap klaim otomatis disetujui. Ketersediaan unit pengganti dapat berbeda, sementara penyebab dan skala persoalan masih menunggu informasi lebih lanjut.
Kesimpulan: jangan panik, tetapi jangan abaikan gejala
Laporan retak pada layar dalam iPhone Duo cukup konsisten untuk menjadi perhatian, khususnya karena beberapa kasus muncul hanya beberapa jam setelah perangkat dimiliki. Namun, bukti yang tersedia belum cukup untuk menyatakan bahwa semua unit bermasalah. Sikap yang masuk akal adalah memantau kondisi layar dan engsel, lalu bertindak cepat saat muncul retakan atau gangguan.
Jika perangkat menunjukkan gejala, hentikan penggunaan yang berisiko memperparah kerusakan, dokumentasikan kondisinya, dan hubungi AppleCare untuk pemeriksaan serta kemungkinan penggantian. Bagi calon pembeli, kabar ini patut dipertimbangkan, tetapi keputusan sebaiknya menunggu data tentang jumlah unit terdampak dan penjelasan teknis lebih lengkap. Sampai informasi itu tersedia, garansi AppleCare menjadi langkah praktis—bukan bukti bahwa masalah sudah sepenuhnya terpecahkan.
