Retak di lipatan menjadi masalah awal
Layar iPhone Duo retak adalah kerusakan pada panel fleksibel bagian dalam yang dilaporkan muncul di sepanjang garis lipatan, kadang disertai garis piksel terang. Masalah ini mencuat tak lama setelah ponsel lipat perdana Apple mulai dipasarkan pada akhir Oktober 2026, mengubah peluncuran yang semestinya menjadi momen kebanggaan menjadi ujian bagi perangkat generasi pertama tersebut. Sejumlah pemilik melaporkan bunyi letupan atau gemerisik saat membuka dan menutup ponsel, lalu mendapati garis piksel yang tidak berfungsi. Laporan lain menyebut retakan di lipatan dan garis pada sisi kanan layar. Ini bukan sekadar cacat kosmetik: garis yang menyebar dapat menandakan panel atau sambungan listriknya terganggu. Namun, laporan yang beredar belum menunjukkan bahwa setiap unit bermasalah atau bahwa semua kerusakan memiliki penyebab yang sama. Untuk pembeli awal, ketidakpastian itu sendiri sudah menjadi alasan untuk mencermati respons layanan purnajual.
Engsel diduga menekan panel
Teknisi iFixit, Shahram Mokhtari, menilai komponen engsel kemungkinan menjadi sumber masalah, meski penyebab resmi belum dipastikan. Pemeriksaan iFixit menempatkan kerusakan di sekitar bagian engsel tempat struktur penyangga layar berubah bentuk dan kabel fleksibel melintas di antara dua sisi ponsel. Salah satu hipotesisnya: batang penyangga tengah tidak cukup menarik diri ketika perangkat ditutup, sehingga tekanan terkumpul pada titik tertentu dan membebani layar. Jika tonjolan logam atau bagian penyangga tetap menyentuh panel, lipatan bisa menerima benturan berulang. Dugaan ini juga selaras dengan laporan lapangan tentang komponen penghubung pada batang tengah yang patah. Meski demikian, temuan tersebut belum membuktikan adanya cacat desain atau bahwa satu faktor menjelaskan seluruh kerusakan iPhone Duo. Engsel iPhone Duo harus menopang layar saat terbuka sekaligus memberi ruang agar panel dapat menekuk tanpa terjepit; kegagalan kecil dalam gerakan mekanis bisa berakibat besar.
Masalah layar lipat memang lebih rumit daripada retak pada panel ponsel biasa. Layar fleksibel tersusun dari beberapa lapisan, termasuk pelindung, komponen sentuh, panel OLED, perekat, dan penyangga. Setiap lapisan perlu menekuk dan kembali dengan selaras; tekanan tidak merata dapat merusak material atau sambungan piksel. Karena itu, debu yang masuk, komponen yang rusak, maupun toleransi manufaktur tetap menjadi kemungkinan lain. iFixit juga mengamati debu berpendar masuk ke bagian bergerak engsel saat pengujian, tetapi pengamatan itu tidak membuktikan debu sebagai penyebab kerusakan pengguna. Penjelasan mekanis ini masuk akal, tetapi masih berupa hipotesis—dan Apple belum mengonfirmasi akar masalahnya.
Arahan Apple dan pekerjaan yang belum selesai
Apple menyatakan masalah tersebut memengaruhi sejumlah kecil unit iPhone Duo dan meminta pelanggan yang mengalami gangguan layar menghubungi AppleCare untuk penggantian. Perusahaan juga dikabarkan menjanjikan unit pengganti kepada konsumen terdampak, tetapi tidak menarik perangkat yang sudah beredar. Langkah itu memberi jalur praktis bagi pemilik bermasalah, namun belum menjawab pertanyaan tentang jumlah unit, sumber kerusakan, atau apakah proses produksi telah diubah. Bagi pembeli, klaim bahwa kasusnya terbatas patut dicatat, tetapi bukan pengganti penjelasan teknis dan transparansi tindak lanjut. Jika layar menunjukkan retakan atau garis setelah terdengar bunyi tidak biasa, arahan yang tersedia adalah menghubungi AppleCare, bukan menganggap gejala itu akan hilang sendiri.
Tahap berikutnya bergantung pada data yang terkumpul dari unit terdampak. Para engineer diperkirakan akan menelaah kinerja engsel dan merancang ulang komponennya untuk generasi berikutnya. Itu masuk akal, tetapi perbaikan desain untuk model mendatang tidak menghapus kebutuhan akan solusi yang jelas bagi pemilik sekarang. Kasus ini mengingatkan bahwa ketahanan ponsel lipat tidak ditentukan panel saja: engsel, lapisan penyangga, jarak komponen, dan ketelitian perakitan harus bekerja sebagai satu sistem. Kesimpulannya, dugaan tekanan dari engsel adalah penjelasan teknis yang kuat, bukan vonis final. Apple perlu menuntaskan penggantian bagi pelanggan terdampak dan menjelaskan temuan ketika bukti cukup. Sampai akar kerusakan terkonfirmasi, layar iPhone Duo retak layak dipandang sebagai masalah keandalan yang serius, meski perusahaan menyebut jumlah unitnya kecil.
