Retakan muncul pada titik paling rentan
Retak layar ponsel lipat adalah kerusakan pada panel fleksibel yang tampak sebagai garis pecah atau piksel abnormal di sepanjang lipatan, terutama dekat engsel, dan dapat mengganggu fungsi maupun keterbacaan layar. Pada iPhone Duo, laporan awal menunjukkan pola kerusakan yang mengkhawatirkan: retakan atau garis terang dengan piksel mati maupun menyala membentang tepat di lipatan dekat engsel. Beberapa pemilik mengaku layar iPhone Duo retak setelah hanya beberapa jam penggunaan. Salah satu pengguna mengatakan perangkatnya baru dipakai sekitar enam jam dan dibuka kurang dari 20 kali ketika panel terbelah saat dibuka secara normal. Ia tidak melihat tanda benturan atau benda tersangkut. Ini bukan bukti bahwa semua unit akan rusak, tetapi cukup untuk membuat calon pembeli memperlakukan ketahanan layar lipat sebagai risiko nyata, bukan sekadar kekhawatiran teoritis.
Engsel menjadi pertanyaan besar soal durabilitas
Pola kerusakan yang berulang di area engsel membuat masalah engsel iPhone sulit dianggap sebagai goresan biasa. Laporan dari Jepang, Tiongkok, dan Australia menggambarkan retakan horizontal di sepanjang sumbu engsel, disertai garis piksel terang; dalam sebagian kasus, layar menjadi tidak dapat digunakan. Sejumlah foto unit pajangan juga memperlihatkan kerusakan serupa, meski penggunaan oleh banyak pengunjung membuat penyebabnya tidak selalu bisa dipastikan. Di sisi lain, beberapa pengulas melipat perangkat berulang kali tanpa mengalami masalah, tetapi jumlah pengujian itu belum cukup untuk menentukan tingkat kejadian. Karena iPhone Duo adalah ponsel lipat pertama Apple, kelemahan pada engsel akan menjadi ujian penting bagi ponsel lipat durabilitas. Harga premium tidak otomatis menjadi jaminan terhadap cacat mekanis, dan Apple belum mengumumkan penyebab atau langkah perbaikan resmi.
Langkah bagi pemilik dan calon pembeli
Bagi pemilik yang menemukan retakan atau garis piksel di lipatan, hindari terus membuka dan menutup perangkat, dokumentasikan kondisi layar, lalu hubungi dukungan resmi untuk pemeriksaan garansi. Kerusakan dalam pemakaian normal semestinya tercakup dalam garansi standar satu tahun, sementara pembeli pada hari peluncuran memiliki masa pengembalian standar selama dua minggu. Seorang pengguna yang melaporkan kerusakan menerima unit pengganti, tetapi itu belum memastikan semua klaim akan diproses dengan cara yang sama. Calon pembeli sebaiknya menimbang manfaat desain lipat dengan ketidakpastian ketahanan layar lipat dan menunggu kejelasan lebih lanjut bila daya tahan menjadi prioritas utama. Sampai Apple menyampaikan hasil pemeriksaan atau perbaikan, belum ada kepastian mengenai cakupan masalah, frekuensinya, maupun solusi permanen. Sikap paling masuk akal adalah menilai perangkat ini sebagai produk generasi pertama yang masih membawa risiko ketahanan.
