Retakan muncul di titik yang sama
Layar iPhone Duo retak adalah kerusakan pada panel bagian dalam ponsel lipat yang dilaporkan muncul di sepanjang garis lipatan, bahkan sebelum perangkat digunakan secara intensif. Sejumlah pengguna mengunggah foto kerusakan yang terkonsentrasi di sekitar engsel iPhone Duo, dengan sebagian layar menampilkan garis atau blok piksel terang yang mengganggu pemakaian. Pola yang berulang ini lebih mengkhawatirkan daripada retak acak akibat benturan: letaknya mengisyaratkan kemungkinan masalah pada area mekanis yang terus bergerak setiap kali perangkat dibuka dan ditutup. Namun, laporan pengguna belum cukup untuk menyimpulkan bahwa seluruh lini perangkat bermasalah. Yang jelas, kerusakan layar lipat seperti ini dapat membuat panel internal tidak merespons, sementara bagian luar ponsel masih tampak mulus.
Waktu munculnya keluhan juga menambah tanda tanya. Ada pengguna yang melaporkan layar bermasalah setelah beberapa jam, sedangkan unit lain disebut rusak sesaat setelah dibuka dari kemasan dan menjalani pengaturan awal. Seorang pengguna bahkan merasakan ganjalan saat membuka ponsel, lalu mendengar bunyi retakan sebelum layar bagian dalam berhenti merespons. Karena itu, menyalahkan cara pemakaian tanpa pemeriksaan teknis berisiko mengabaikan kemungkinan cacat pada unit tertentu.
Komponen engsel menjadi dugaan utama
Dugaan kini mengarah pada komponen kecil di bagian engsel. Dalam pembongkaran perangkat, Zack Nelson dari kanal JerryRigEverything menemukan komponen engsel tepat di balik area yang kerap dilaporkan rusak. Ia menduga bagian itu dapat menekan sisi belakang layar fleksibel; kemungkinan lain yang ia ajukan adalah sekrup longgar atau pemandu yang patah sehingga tonjolan pada engsel mengusik panel ketika ponsel dilipat atau dibuka kembali.
Temuan tersebut memberi petunjuk, bukan vonis. Komponen yang berada di balik titik kerusakan memang patut diperiksa, tetapi mekanisme pastinya belum terkonfirmasi dan belum diketahui apakah masalah terbatas pada kelompok produksi tertentu. Debu atau pasir juga dapat masuk ke engsel dan merusak layar, tetapi kerusakan akibat partikel dapat muncul di berbagai titik; kesamaan lokasi pada laporan yang ada membuat dugaan masalah komponen engsel layak ditelusuri lebih lanjut. Tanpa pemeriksaan unit terdampak dan analisis interaksi engsel dengan layar dalam pemakaian normal, penyebabnya tetap belum pasti.
Laporan terbatas, dampak bagi pemilik tetap besar
Sejauh ini, sekitar 10 laporan berbeda disebut muncul di forum pengguna, sementara jumlah unit yang telah dikirim diperkirakan mencapai ratusan ribu atau bahkan jutaan. Perbandingan itu belum membuktikan adanya masalah massal, tetapi juga tidak cukup untuk menepis keluhan—terutama karena laporan daring bukan penghitungan menyeluruh atas semua unit yang bermasalah. Pengujian ekstrem pada sejumlah perangkat sebelumnya tidak menemukan gangguan, namun sampel terbatas tidak menjamin setiap unit bebas dari cacat.
Penanganan yang dilaporkan pun berbeda-beda: sebagian pengguna memperoleh unit pengganti, sementara pembeli melalui operator seluler dapat terkendala stok; ada pula pengguna yang disebut diminta menanggung perbaikan karena kerusakan dinilai sebagai kesalahan pemakaian. Bagi pemilik, ketidakpastian ini sama pentingnya dengan dugaan teknis. Apple menyarankan pelanggan terdampak menghubungi AppleCare untuk penggantian. Konsumen juga dapat mengembalikan perangkat dalam dua pekan setelah pembelian sesuai kebijakan pengembalian yang berlaku.
Kesimpulan: tunggu pemeriksaan, simpan bukti
Kesimpulan paling masuk akal saat ini bukan bahwa semua iPhone Duo rentan, melainkan bahwa pola kerusakan yang berulang di area engsel pantas diselidiki secara terbuka. Dugaan tentang komponen yang menekan layar memberi arah pemeriksaan, tetapi belum membuktikan adanya cacat produksi yang meluas. Pengguna yang menemukan retak, garis piksel, atau layar tidak responsif sebaiknya mendokumentasikan kondisi perangkat dan segera menghubungi layanan dukungan untuk meminta pemeriksaan serta penjelasan tertulis mengenai opsi penanganan. Sampai hasil pemeriksaan lebih lengkap tersedia, laporan ini adalah peringatan yang patut diperhatikan—bukan alasan untuk menganggap setiap unit pasti akan rusak.
