Keluhan awal setelah peluncuran
iPhone Duo adalah perangkat dengan layar bagian dalam yang dapat dilipat, dan sejumlah pemilik melaporkan layarnya retak tidak lama setelah mulai digunakan. Keluhan itu muncul tak lama setelah ponsel tersebut mulai dijual pada Jumat, 23 Oktober. Waktu kemunculannya membuat laporan ini sulit diabaikan, terutama bagi calon pembeli yang mempertimbangkan perangkat lipat baru. Namun, perhatian publik bukan bukti bahwa masalahnya meluas: laporan yang tersedia masih berupa kasus-kasus pengguna, bukan gambaran menyeluruh tentang tingkat kerusakan. Sikap yang paling masuk akal adalah mencatat polanya tanpa buru-buru menyimpulkan bahwa setiap unit berisiko sama. Dengan begitu, kabar iPhone Duo retak menjadi alasan untuk waspada, bukan dasar untuk menetapkan vonis terhadap seluruh produk.
Pola kerusakan dan dugaan penyebab
Laporan yang dihimpun menunjukkan pola serupa: retakan muncul di sepanjang garis lipatan tengah, lalu sebagian layar menampilkan bidang putih secara horizontal. Ada pula pemilik yang mengatakan kerusakan terjadi ketika perangkat masih dalam tahap pengaturan awal. Sekitar 10 kasus berbeda telah dicatat dalam laporan awal. Jumlah itu cukup untuk mendorong pemeriksaan serius, tetapi belum cukup untuk mengukur seberapa sering masalah terjadi di antara seluruh unit yang terjual. Salah satu dugaan mengarah pada engsel: pembongkaran sebuah perangkat yang diuji secara ekstrem menemukan komponen engsel patah dekat titik awal kerusakan, dengan bekas pada bagian bawah layar. Temuan itu membuka kemungkinan bahwa mekanisme engsel dapat menekan layar, tetapi pengujian ekstrem tersebut tidak membuktikan penyebab kerusakan pada pemakaian biasa.
Apa artinya bagi calon pembeli
Untuk calon pembeli, keluhan iPhone Duo sebaiknya diperlakukan sebagai sinyal awal yang perlu dipantau, bukan kesimpulan bahwa layar iPhone Duo pasti bermasalah. Pengalaman layanan yang dilaporkan juga beragam: sebagian besar pengguna terdampak yang diamati berhasil memperoleh perangkat pengganti di Apple Store, sementara sebagian pembeli melalui operator seluler menghadapi keterbatasan stok pengganti. Ada pula pengguna yang diminta membayar perbaikan setelah kerusakan dianggap akibat terjatuh. Perbedaan itu mengingatkan bahwa penyelesaian klaim dapat bergantung pada penilaian kondisi perangkat dan jalur pembelian. Sebelum memutuskan, pembeli sebaiknya menunggu informasi lebih lanjut tentang jumlah kasus dan hasil pemeriksaan perangkat. Sampai bukti yang lebih luas tersedia, baik menyebutnya cacat massal maupun menganggap semua laporan sebagai insiden terpisah sama-sama terlalu dini.
Kesimpulan: waspada tanpa terburu-buru
Retak pada layar lipat tak lama setelah peluncuran tentu menjadi kekhawatiran yang sah, terlebih ketika pola kerusakan yang dilaporkan tampak berulang. Namun, sekitar 10 laporan yang tercatat belum menjelaskan tingkat kejadian secara keseluruhan, dan dugaan terkait engsel belum membuktikan penyebab pada pemakaian sehari-hari. Karena itu, keputusan membeli sebaiknya mempertimbangkan toleransi terhadap ketidakpastian serta kesiapan menghadapi proses pemeriksaan atau penggantian jika masalah muncul. Kesimpulan yang adil saat ini bukan bahwa iPhone Duo pasti gagal, melainkan bahwa ada keluhan awal yang layak diawasi. Menunggu informasi lebih lanjut sebelum menetapkan penyebab atau luas masalah adalah langkah paling bijak bagi calon pembeli.
