Retak di garis lipatan, bahkan sejak awal
Layar iPhone Duo adalah panel internal ponsel lipat yang dilaporkan sebagian pengguna retak di sekitar garis lipatan tengah, terkadang disertai gangguan piksel yang membuat perangkat sulit digunakan. Keluhan ini patut diperhatikan, tetapi bukti yang tersedia belum cukup untuk menyimpulkan bahwa semua unit bermasalah.
Sejumlah pengguna menyebut kerusakan muncul dengan sendirinya di sepanjang area engsel. Polanya mencakup retakan pada garis tengah dan blok atau garis piksel terang yang dapat membentang ke salah satu sisi layar. Bagi pemilik, ini bukan sekadar cacat tampilan: panel yang tak lagi merespons dapat membuat fungsi utama ponsel terganggu. Pola serupa dalam beberapa laporan membuat isu iPhone Duo retak layak diselidiki, meski jumlah kasus yang beredar masih terbatas.
Waktu kemunculannya juga mengundang pertanyaan. Ada laporan layar rusak sesaat setelah perangkat dibuka dari kemasan dan pengaturan awal, sementara seorang pengguna di Australia mengaku ponselnya bermasalah setelah dibuka dan dilipat kurang dari 20 kali. Pengalaman tersebut menantang anggapan bahwa kerusakan pasti timbul akibat pemakaian lama atau aus biasa.
Engsel mungkin berperan, tetapi belum terbukti
Dugaan yang paling banyak dibicarakan mengarah ke mekanisme engsel iPhone Duo. Seorang YouTuber bernama CuriousHagi membongkar perangkat yang layarnya rusak saat pengujian, lalu menemukan satu komponen engsel patah pada posisi sejajar dengan awal retakan layar. Temuan itu memberi petunjuk yang masuk akal, bukan kesimpulan pasti tentang penyebab kasus lain.
Dalam pengujian tersebut, perangkat terpapar kotoran dan engsel diberi tekanan ke arah yang berlawanan dari gerakan normal. Engsel kemudian tidak menutup sepenuhnya; saat dibuka kembali, terdengar suara patahan dan layar menampilkan area putih besar. Kondisi uji yang ekstrem membatasi seberapa jauh hasilnya bisa diterapkan pada penggunaan sehari-hari. Ada pula dugaan komponen yang bergeser atau kurang presisi menekan panel dari bawah, tetapi itu pun belum terkonfirmasi.
Karena itu, menyalahkan engsel sebagai penyebab tunggal masih terlalu dini. Kerusakan panel, posisi komponen, kondisi unit, atau faktor lain belum dapat dipisahkan hanya dari unggahan dan satu pembongkaran. Pengujian ketahanan terhadap beberapa sampel yang tidak menemukan gangguan juga tidak membuktikan bahwa setiap unit bebas dari masalah produksi.
Dampak bagi pemilik dan hal yang masih ditunggu
Ketidakpastian teknis berimbas langsung pada pemilik. Sebagian pengguna dilaporkan memperoleh unit pengganti, sementara klaim lain diperlakukan sebagai kerusakan akibat kesalahan pengguna. Pembeli melalui operator seluler juga dapat menghadapi keterbatasan stok pengganti. Artinya, pengalaman layanan belum seragam dan bukti kondisi perangkat menjadi penting saat mengajukan pemeriksaan.
Biaya perbaikan dapat menjadi kekhawatiran tambahan, terutama bagi pengguna tanpa perlindungan tambahan. Sumber yang tersedia menyebut tarif dalam mata uang asing; karena itu, angka tersebut tidak dicantumkan di sini. Sebelum mengambil kesimpulan soal tanggung jawab atau biaya, pemilik sebaiknya meminta pemeriksaan resmi dan menyimpan dokumentasi kerusakan serta waktu kemunculannya.
Laporan yang beredar belum membuktikan cacat luas: jumlah kasus yang disebut dalam salah satu rangkuman sekitar 10 laporan, sementara jumlah unit terdampak secara keseluruhan belum diketahui. Apple belum mengeluarkan pernyataan resmi mengenai dugaan masalah perangkat keras. Sampai ada penjelasan atau data yang lebih kuat, sikap paling masuk akal adalah menganggapnya sebagai sinyal yang perlu ditindaklanjuti, bukan vonis atas seluruh layar ponsel lipat. Bagi calon pembeli dan pemilik, keputusan sebaiknya bertumpu pada informasi garansi dan hasil pemeriksaan unit, bukan spekulasi tentang engsel semata.
