Kenali retakan yang muncul di garis lipatan
Layar lipat retak adalah kerusakan pada panel fleksibel yang terlihat sebagai pecahan atau garis piksel bermasalah, terutama di bagian tengah tempat layar menekuk saat ponsel dibuka dan ditutup. Pada iPhone Duo, sejumlah pemilik melaporkan retakan dan garis terang di layar bagian dalam, terkonsentrasi di sekitar engsel, bahkan beberapa jam setelah perangkat mulai digunakan. Keluhan serupa muncul dari pengguna di Australia, Amerika Serikat, Kanada, dan Tiongkok. Salah satu pemilik di Australia mengatakan layarnya rusak sebelum ponsel dibuka 20 kali. Pola yang berulang patut dianggap serius, tetapi belum cukup untuk menyimpulkan bahwa semua unit terdampak: laporan yang beredar masih sedikit dibanding jumlah perangkat yang telah diterima pengguna. Jadi, jangan abaikan retakan halus atau garis terang, tetapi hindari menyamakan setiap kasus dengan bukti cacat massal.
Engsel perlu diperlakukan dengan hati-hati
Engsel ponsel rusak dapat menjadi kekhawatiran meski bagian luar perangkat tampak mulus. Foto yang dibagikan pengguna memperlihatkan retakan di sepanjang lipatan tengah; pada beberapa kasus, garis piksel terang ikut merusak tampilan layar. Pembongkaran iFixit menandai engsel sebagai titik yang tampak lebih lemah, sehingga ketahanan rancangan lipat generasi pertama ini layak dicermati. Namun, pengujian ekstrem bukan gambaran pemakaian sehari-hari: salah satu masalah serupa hanya bisa direproduksi setelah perangkat dibengkokkan ke belakang, di luar cara penggunaan wajar. Sebaliknya, ada pengujian berulang yang tidak menemukan kerusakan, termasuk pengujian lebih dari 32.000 kali lipatan pada satu perangkat. Saran yang masuk akal tetap sederhana: jangan menekuk engsel ke arah belakang demi menguji ketahanannya. Perlakukan lipatan dengan lembut dan hentikan penggunaan jika muncul ganjalan atau bunyi retak.
Pahami penggantian dan biaya sebelum mengajukan klaim
Untuk klaim perbaikan Apple, ada laporan bahwa Apple mengganti satu unit yang mengalami kerusakan layar. Itu memberi alasan bagi pemilik terdampak untuk memeriksa kelayakan garansi sebelum menyetujui perbaikan berbayar, tetapi bukan jaminan bahwa setiap kasus akan mendapat penggantian yang sama. Jika layar rusak, hentikan membuka dan menutup perangkat agar kondisi tidak bertambah parah, lalu minta pemeriksaan melalui saluran layanan Apple dan tanyakan apakah kerusakan masuk garansi atau perlindungan AppleCare+. Untuk pemilik tanpa AppleCare+, biaya perbaikan layar bagian dalam yang disebutkan dalam laporan mencapai sekitar Rp18 juta. Angka itu membuat pemeriksaan garansi menjadi langkah penting, bukan formalitas. Simpan bukti pembelian dan jelaskan kapan serta bagaimana kerusakan muncul saat meminta penilaian. Jangan membongkar perangkat sendiri atau mencoba meluruskan engsel: tindakan itu berisiko memperburuk kerusakan dan menyulitkan penilaian kondisi unit.
