Keluhan muncul sejak awal penjualan
Masalah layar lipat iPhone adalah kerusakan pada panel bagian dalam yang muncul di area lipatan dan dapat mengganggu fungsi layar, tetapi laporan awal saja belum menunjukkan seberapa sering hal itu terjadi. Tak lama setelah iPhone Duo mulai dijual pada Jumat, 23 Oktober 2026, sejumlah pengguna awal membagikan keluhan di Reddit dan forum MacRumors. Foto yang beredar memperlihatkan retakan di sepanjang lipatan tengah; beberapa layar juga menampilkan garis piksel terang. Ada pengguna yang mengatakan kerusakan terjadi saat pengaturan awal, sementara seorang pemilik lain melaporkan layar rusak setelah perangkat dibuka kurang dari 20 kali. Kemunculan keluhan secepat ini layak diperhatikan, terutama pada produk yang mengandalkan panel fleksibel. Namun, kecepatan sebuah laporan menyebar di internet bukan ukuran tingkat kerusakan pada seluruh perangkat.
Retak yang tampak serupa belum membuktikan cacat massal
Kesamaan lokasi kerusakan—garis lipatan, kadang disertai garis horizontal terang—membuat dugaan adanya titik lemah terasa masuk akal. Namun, jumlah keseluruhan unit yang bermasalah belum diketahui, dan foto pengguna tidak cukup untuk memastikan apakah iPhone Duo retak akibat cacat desain, cacat produksi, atau kondisi pemakaian tertentu. Sejumlah pengulas telah melipat dan membuka perangkat berkali-kali tanpa menemukan gangguan, tetapi pengujian pada sedikit unit juga tidak dapat menjamin semua ponsel aman. Karena itu, dua kesimpulan yang berlebihan sama-sama perlu dihindari: menganggap setiap unit rentan berdasarkan beberapa unggahan, atau menyatakan tidak ada risiko karena sejumlah unit lolos pengujian. Bukti yang tersedia masih berupa sinyal awal, bukan ukuran insiden yang dapat diandalkan.
Engsel dan tekanan masih sebatas kemungkinan
Beberapa penjelasan teknis beredar, tetapi belum satu pun menjadi penyebab yang terkonfirmasi. Engsel yang tidak sejajar diduga dapat menonjol ke arah layar dalam. Analisis iFixit juga menyebut tekanan pada layar, partikel yang terperangkap, pelipatan berulang, dan cacat produksi sebagai kemungkinan pemicu; rel melengkung pada engsel turut dipertimbangkan. Retakan yang terlihat pun belum tentu berarti panelnya patah: gangguan pada kabel penghubung layar dapat menimbulkan gejala serupa. Satu laporan menggambarkan layar berhenti berfungsi setelah pemilik merasakan sesuatu dekat engsel dan mendengar bunyi retak, meski permukaan layar serta bagian luar engsel tampak normal. Kasus itu menunjukkan dampak yang bisa dialami pemilik, tetapi tidak cukup untuk menetapkan mekanisme kerusakan pada semua unit. Apple belum mengonfirmasi cacat perangkat keras ataupun memberi komentar terkait keluhan tersebut.
Pemilik perlu waspada sambil menunggu jawaban
Sambil menunggu pemeriksaan lebih lanjut, pemilik sebaiknya mendokumentasikan kondisi layar dan segera menghubungi dukungan resmi bila muncul retakan atau garis terang. Sejumlah warganet menyarankan agar bagian tengah layar dalam tidak ditekan saat ponsel ditutup, tetapi saran itu bukan panduan resmi dan belum membuktikan cara pemakaian sebagai penyebab. Seorang pengguna Australia mengatakan telah membawa perangkatnya ke Apple Store untuk meminta unit pengganti. Laporan yang tersedia juga menyebut pembeli memiliki waktu dua minggu untuk mengembalikan perangkat. Risiko biaya perbaikan layar dalam disebut tinggi bagi pengguna tanpa perlindungan tambahan, sementara cakupan garansi untuk kerusakan akibat cacat produk berbeda dari kerusakan tak disengaja. Perusahaan masih memerlukan waktu dan lebih banyak data untuk mengetahui seberapa sering masalah layar lipat ini muncul. Kesimpulan paling masuk akal saat ini: keluhan patut dipantau, tetapi belum menjadi bukti bahwa cacatnya meluas.
