Kerusakan muncul di area lipatan
Layar iPhone Duo adalah panel dalam berukuran 7,6 inci yang membuka menjadi bidang tampilan luas dan bertumpu pada engsel di tengah, sehingga bagian lipatannya menjadi titik penting yang perlu diperhatikan pemilik. Beberapa hari setelah ponsel lipat pertama Apple mulai dijual, pengguna melaporkan garis pada layar dan retakan yang membentang di sepanjang lipatan tengah. Ada pula keluhan suara berderak saat perangkat dibuka. Laporan iPhone Duo retak ini patut dianggap serius, tetapi belum cukup untuk menyimpulkan bahwa semua unit bermasalah. Kerusakan pada panel utama dapat mengganggu penggunaan aplikasi, menonton konten, dan aktivitas harian; bunyi ketika membuka perangkat juga memberi alasan untuk mencatat gejala, bukan mengabaikannya.
Untuk perangkat lipat, lipatan bukan sekadar garis kosmetik: layar dan engsel harus bekerja bersama setiap kali ponsel dibuka atau ditutup. Karena itu, garis atau retakan yang tampak di area tersebut layak segera dilaporkan, meski penyebabnya belum diketahui. Informasi yang tersedia belum memastikan apakah kerusakan berkaitan dengan panel, mekanisme engsel, atau faktor lain. Foto yang beredar di media sosial juga perlu dinilai hati-hati, sebab sebagian gambar perangkat bermasalah mungkin dibuat dengan kecerdasan buatan.
Apple menawarkan penggantian, tetapi detailnya belum pasti
Apple mengakui masalah layar bagian dalam pada sejumlah kecil unit dan menyatakan akan mengganti perangkat yang terdampak. Perusahaan meminta pengguna yang mengalami gangguan untuk menghubunginya agar dapat memperoleh unit pengganti. Dengan demikian, penggantian unit Apple sudah menjadi langkah yang diumumkan bagi pemilik yang memenuhi penanganan masalah tersebut—bukan jaminan bahwa setiap keluhan otomatis berujung pada unit baru. Rincian kebijakan, termasuk proses pemeriksaan dan ketentuan kelayakan, belum dijelaskan secara lengkap.
Pemilik sebaiknya menghubungi Apple ketika melihat garis, retakan, atau mendengar bunyi berderak, lalu menjelaskan gejala secara jelas. Simpan foto atau video kondisi layar dan catat kapan masalah muncul agar laporan lebih mudah diperiksa. Hindari menyimpulkan sendiri penyebab kerusakan atau menekan bagian lipatan. Karena jumlah unit terdampak dan cakupan kebijakan belum dipaparkan, langkah paling berguna saat ini adalah meminta penilaian resmi dan menanyakan langsung syarat penggantian.
Yang diketahui pemilik sebelum mengambil keputusan
Belum ada angka pasti tentang skala gangguan. Apple menyebut hanya sejumlah kecil unit terdampak, tetapi tidak merinci jumlahnya; laporan pengguna juga belum dapat menunjukkan seberapa luas masalah terjadi. Karena itu, keluhan ini menjadi peringatan awal untuk memantau kondisi layar lipatan iPhone, bukan bukti bahwa seluruh perangkat mengalami cacat serupa. Panel dalam yang berukuran 7,6 inci menawarkan ruang lebih besar, tetapi juga harus menahan gerakan buka-tutup berulang. Ketahanan panel fleksibel dan engsel kini menjadi pertanyaan wajar, namun jawaban tentang penyebab kerusakan belum tersedia.
Harga perangkat di Indonesia tercatat mulai Rp 45.678.910, sementara konfigurasi tertinggi mencapai Rp 75.999.000. Pada rentang harga tersebut, pemilik berhak mengharapkan penanganan yang jelas dan respons cepat ketika kerusakan muncul begitu awal setelah peluncuran. Kesimpulannya, jangan menunggu garis atau retakan memburuk: hubungi Apple, dokumentasikan kondisinya, dan minta penjelasan tentang kelayakan penggantian. Tawaran mengganti unit adalah kabar baik, tetapi kepastian prosedur tetap menjadi bagian yang harus dituntaskan.
