Kanal baru untuk usaha kuliner lokal
Livin’ Food Mandiri adalah fitur pemesanan makanan dalam aplikasi Livin’ by Mandiri yang menghubungkan pelanggan dengan merchant kuliner dan menyediakan pemesanan serta pembayaran dalam satu platform. Bagi usaha kecil, nilai utamanya bukan sekadar hadir di aplikasi, melainkan memperoleh kanal pemasaran digital tambahan tanpa perlu mengarahkan pelanggan ke layanan terpisah.
Pada Rabu, 11 November 2026, Bank Mandiri memperluas ketersediaan Livin’ Food bagi nasabah di Sumatera Bagian Tengah dan Selatan. Layanan ini hadir di Padang serta Palembang, Lampung, Bengkulu, Pangkal Pinang, dan Jambi, membuka ruang pemasaran digital kuliner bagi merchant lokal di enam kota tersebut. Pekanbaru menjadi bagian penting dalam pembahasan peluang yang dibawa platform ini: pelaku UMKM kuliner di kota itu berkesempatan memperluas jangkauan konsumen lewat kanal digital, meski daftar kota peluncuran dalam informasi layanan tersebut tidak mencantumkan Pekanbaru.
Peluang pasar Pekanbaru dan ekonomi Riau
Peluang Livin’ Food bagi pasar kuliner Pekanbaru sebaiknya dilihat sebagai akses yang dapat membantu usaha lokal ditemukan, bukan jaminan penjualan otomatis. Sektor kuliner disebut berperan penting dalam menggerakkan perekonomian Riau, khususnya Pekanbaru; karena itu, mempertemukan usaha dengan pelanggan melalui platform digital merupakan langkah yang masuk akal untuk memperluas pasar dan mendukung ekonomi kerakyatan.
Manfaatnya juga terasa dari sisi pelanggan. Nasabah dapat menemukan pilihan merchant, memesan, lalu membayar di aplikasi yang sama. Pembayaran bisa menggunakan rekening tabungan atau Mandiri Kartu Kredit tanpa mengisi saldo dompet digital terlebih dahulu, sementara Livin’ Poin dapat digunakan untuk memperoleh potongan harga. Kemudahan ini berpotensi mengurangi hambatan saat mencoba usaha kuliner baru. Namun, agar kesempatan digital berubah menjadi pertumbuhan, merchant tetap perlu menjaga mutu produk, ketersediaan, dan pengalaman layanan.
Jangkauan besar, pekerjaan belum selesai
Pada tahap awal, Livin’ Food telah menggandeng lebih dari 2.300 merchant kuliner, yang mayoritas merupakan UMKM, sementara potensi jangkauannya mencapai lebih dari 42 juta pengguna Livin’ by Mandiri. Skala ini menjadikan platform tersebut kanal yang patut diperhitungkan bagi UMKM kuliner digital, tetapi jumlah pengguna potensial tidak sama dengan jumlah pelanggan aktif yang akan bertransaksi.
Bank Mandiri menyatakan jumlah merchant akan terus bertambah seiring perluasan kerja sama dengan usaha kuliner di berbagai daerah. Arah ini menjanjikan lebih banyak pilihan bagi nasabah dan kesempatan tampil bagi pelaku usaha. Ukuran keberhasilan berikutnya mestinya bukan hanya pertambahan mitra, melainkan seberapa mudah UMKM ditemukan dan seberapa konsisten kanal tersebut mendatangkan pesanan. Bagi usaha Pekanbaru, kehadiran Livin’ Food menandai peluang pemasaran yang layak dimanfaatkan—dengan tetap mengandalkan kualitas dan kedekatan lokal sebagai pembeda.
