Retakan muncul setelah pemakaian singkat
Layar iPhone Duo adalah panel bagian dalam pada ponsel lipat pertama Apple, yang membentang melintasi area lipatan dan bergantung pada engsel untuk membuka serta menutup perangkat. Karena itu, retakan di dekat lipatan setelah pemakaian singkat patut diperhatikan, tetapi belum cukup untuk membuktikan cacat yang meluas. Tak lama setelah perangkat mulai dijual pada 23 Oktober 2026, sejumlah pengguna mengunggah foto retakan atau garis piksel bermasalah di sepanjang lipatan, dekat engsel. Beberapa laporan menyebut kerusakan terlihat sejak proses pengaturan awal, sementara yang lain muncul setelah perangkat dibuka-tutup kurang dari 20 kali. Seorang pengguna di Australia mengaku layar rusak setelah sekitar enam jam dan kurang dari 20 kali membuka ponsel. Pola ini mengkhawatirkan, tetapi jumlah laporan masih terbatas. Bukti yang ada lebih tepat dibaca sebagai sinyal untuk penyelidikan, bukan vonis atas seluruh lini produk.
Kemungkinan penyebab belum terbukti
Titik kerusakan yang berulang di dekat lipatan membuat engsel iPhone Duo menjadi salah satu tersangka, tetapi belum ada dasar untuk menyatakan komponen itu pasti penyebabnya. Salah satu dugaan adalah engsel yang tidak sejajar dapat menekan layar bagian dalam. Analisis teknis juga menyebut tekanan pada panel, partikel yang terjebak di dalam perangkat, pelipatan berulang, atau cacat produksi sebagai kemungkinan pemicu; garis terang yang terlihat pun bisa terkait masalah pada kabel layar, bukan panel yang benar-benar patah. Artinya, foto kerusakan saja belum dapat memastikan mekanisme kegagalannya. Pengujian terbatas terhadap perangkat yang dilipat berulang kali tanpa masalah juga belum menjawab bagaimana daya tahannya dalam penggunaan luas. Sebagai produk lipat generasi pertama Apple, iPhone Duo layak dinilai berdasarkan bukti yang lebih banyak, bukan satu teori yang kebetulan cocok dengan lokasi retakan.
Garansi menjadi bagian dari persoalan
Laporan paling mencemaskan bagi calon pemilik bukan hanya layar lipat retak, melainkan ketidakpastian saat meminta penanganan. Seorang pengguna Reddit bernama chimchambam mengatakan layar internal perangkatnya rusak setelah sekitar tiga jam penggunaan. Menurut pemilik tersebut, Apple menolak menangani kerusakan melalui garansi setelah pemeriksaan menyimpulkan ada tanda-tanda perangkat terjatuh. Ini adalah keterangan pengguna tentang keputusan layanan, bukan bukti independen yang menjelaskan apa yang menyebabkan layar rusak. Perbedaan itu penting: klaim bahwa perangkat dipakai normal dan penilaian bahwa ada dampak benturan tidak boleh disamakan. Garansi iPhone Duo karena itu menjadi persoalan kepercayaan sekaligus teknis. Pemilik perlu meminta alasan pemeriksaan secara jelas dan menyimpan dokumentasi kondisi perangkat, sedangkan Apple perlu menjelaskan dasar penilaian agar pengguna memahami batas perlindungan standar.
Pisahkan kasus terverifikasi dari unggahan lain
Tidak semua unggahan kerusakan memiliki bobot bukti yang sama. Dalam satu kasus di Australia, moderator Reddit menandai laporan sebagai terverifikasi setelah pengguna menyerahkan foto tambahan dan dokumentasi layanan Apple; pengguna itu juga menyatakan perangkatnya diganti setelah dibawa untuk diperiksa. Sebaliknya, unggahan yang mengklaim melihat banyak perangkat demo bermasalah belum diverifikasi oleh administrator forum. Bahkan pada kasus yang terdokumentasi, pengakuan atas kerusakan perangkat tertentu bukan pengakuan Apple bahwa ada cacat desain sistemik. Perbedaan ini semestinya menahan dua kesimpulan yang sama-sama terlalu cepat: bahwa seluruh perangkat bermasalah, atau bahwa tidak ada masalah sama sekali. Apple belum memberikan komentar terkait laporan yang beredar, sementara pemeriksaan lebih lanjut diperlukan untuk memisahkan kemungkinan masalah produksi, layar, engsel, atau faktor lain. Untuk saat ini, belum jelas apakah kasus-kasus tersebut akan berkembang menjadi masalah yang lebih luas.
Kesimpulan: bukti perlu mendahului keyakinan
Laporan kerusakan dalam hitungan jam cukup serius untuk menuntut jawaban, tetapi belum membuktikan bahwa desain iPhone Duo gagal secara luas. Yang sudah terlihat adalah pola retakan di sekitar lipatan, sebagian muncul setelah penggunaan sangat singkat, serta pengalaman garansi yang dipersoalkan seorang pemilik. Yang belum diketahui adalah penyebab teknis, frekuensi kejadian di antara seluruh perangkat, dan apakah penilaian terhadap tiap klaim konsisten. Inilah alasan daya tahan layar lipat dan cakupan garansi tidak bisa dipisahkan: pengguna membutuhkan perangkat yang tahan dalam penggunaan normal sekaligus proses dukungan yang transparan ketika kerusakan terjadi. Apple sebaiknya menjelaskan hasil pemeriksaan dan menindaklanjuti laporan dengan bukti, bukan membiarkan unggahan media sosial menjadi satu-satunya rujukan. Sampai informasi itu tersedia, sikap paling masuk akal adalah waspada tanpa menganggap laporan terbatas sebagai bukti final cacat desain.
Shopee
