Identitas merek perlu dibangun, bukan sekadar dipasang
Branding digital UMKM adalah upaya membangun identitas usaha yang mudah dikenali dan menyampaikan keunggulan produk melalui kanal digital secara konsisten. Bagi usaha kecil, ini bukan hiasan tambahan: identitas yang jelas membantu calon pelanggan memahami apa yang dijual dan mengapa produk layak dipilih. Universitas Negeri Surabaya (UNESA) mengadakan pelatihan branding dan pemasaran digital bagi pelaku UMKM makanan olahan di Gresik melalui program Pengabdian kepada Masyarakat Pemberdayaan UMKM. Program ini menyasar wirausaha muda, terutama generasi Z, termasuk usaha makanan beku di Kecamatan Kebomas. Langkah tersebut tepat sasaran karena sebagian pelaku usaha masih mengandalkan rekomendasi dari mulut ke mulut dan status WhatsApp, sementara identitas merek pada kemasan belum kuat dan penggunaan Instagram bisnis belum optimal. Tanpa pembeda yang konsisten, promosi berisiko membuat produk terlihat seperti banyak pilihan lain di pasar.
Keterampilan praktis mengubah konten menjadi informasi yang berguna
Pelatihan pemasaran digital ini membahas hal-hal yang dapat langsung diterapkan oleh pelaku usaha: teknik memotret produk, pembuatan foto dan video, serta penulisan caption promosi. Caption yang baik tidak berhenti pada kalimat persuasif; peserta diajak mencantumkan harga, lokasi usaha, dan cara pemesanan agar calon pembeli tidak perlu mencari informasi dasar di tempat lain. Karena latihan menggunakan perangkat yang mudah dijangkau seperti telepon pintar, keterampilan tersebut lebih mungkin diterapkan dalam kegiatan harian UMKM. Foto produk UMKM juga sebaiknya membantu pelanggan menilai tampilan dan kualitas, bukan hanya memenuhi jadwal unggahan. Dengan visual yang terang, informasi yang lengkap, dan pesan yang mudah dipahami, konten dapat mengurangi keraguan pembeli sekaligus membuat usaha tampak lebih siap melayani.
Instagram perlu dipakai sesuai fungsi setiap fitur
Peserta diperkenalkan pada Feed, Story, dan Reels sebagai sarana pemasaran Instagram. Pelatihan juga membahas pemanfaatan media sosial untuk mengembangkan usaha dan cara menyusun pesan promosi yang sesuai dengan kebutuhan konsumen. Nilai pendekatan ini terletak pada hubungan antara konten dan tujuan: unggahan bukan sekadar tanda bahwa bisnis masih aktif, melainkan kesempatan untuk memperlihatkan produk, menjelaskan keunggulannya, dan memudahkan pemesanan. Foto dan video bisa menampilkan produk maupun proses pembuatannya, sementara informasi yang konsisten membantu membangun kepercayaan. Kegiatan ini menghadirkan lima narasumber: Meirinawati, Eva Hany Fanida, Firre An Suprapto, Ajie Hanif Muzaqi, dan Tjitjik Rahaju. Namun, kemampuan membuat satu unggahan menarik tetap perlu disertai identitas merek yang jelas agar pelanggan mengenali usaha dari satu konten ke konten berikutnya.
Pendampingan menentukan apakah pelatihan berlanjut menjadi kebiasaan
Pelatihan memberi dasar, tetapi dampaknya akan lebih kuat bila keterampilan tersebut menjadi rutinitas pemasaran. Karena itu, rencana pendampingan lanjutan untuk memperkuat identitas merek, kalender konten, dan pengelolaan pemasaran digital patut dipandang sebagai bagian penting dari program, bukan tambahan belaka. Kalender konten dapat membantu UMKM menjaga konsistensi dan menyiapkan pesan promosi, sementara identitas merek yang terjaga membuat setiap unggahan terasa berasal dari usaha yang sama. Program ini juga melibatkan mitra usaha makanan olahan dan makanan beku di Kebomas, termasuk Fieli Frozen Production. Pada akhirnya, keberhasilan tidak cukup diukur dari berapa banyak fitur Instagram yang dipelajari. Ukurannya adalah apakah pelaku usaha mampu menyampaikan nilai produknya dengan jelas, memberi informasi pembelian yang lengkap, dan terus membangun kepercayaan pelanggan. Di situlah pelatihan praktis dapat mengubah promosi digital dari kegiatan sesekali menjadi strategi usaha.
