Mengapa kerusakan layar ini patut dicurigai
Cacat desain layar lipat adalah kelemahan pada rancangan perangkat yang dapat menyebabkan kerusakan berulang saat digunakan secara normal, tanpa benturan atau tekanan yang tidak semestinya. Pada iPhone Duo, laporan layar bagian dalam retak dan pecah di tengah membuat dugaan ini layak diperiksa, bukan langsung dibebankan kepada pengguna. Keluhan mula-mula banyak muncul setelah perangkat tersedia lebih awal di China, lalu laporan serupa bertambah ketika penjualannya meluas ke negara-negara Barat.
Dugaan yang mengemuka berpusat pada engsel dan titik lipatan. Sebelum peluncuran, sejumlah laporan menyebut Apple menolak sekitar 40 persen unit rakitan karena cacat produksi; angka itu merupakan klaim dalam laporan, bukan hasil pemeriksaan setiap unit. Kerusakan iPhone Duo disebut lebih sering terjadi dibandingkan beberapa ponsel lipat bergaya paspor, termasuk Galaxy Z Fold 8, Xiaomi 18 Fold, dan Huawei Pura X Max. Karena itu, bila perangkat baru retak tanpa jatuh, anggap kasus tersebut serius dan dokumentasikan gejalanya sebelum mencoba perbaikan sendiri.
Gejala yang perlu dicatat sebelum perangkat ditangani
Tanda utama iPhone Duo layar rusak dalam laporan pengguna adalah retakan atau pecahan di bagian tengah layar dalam, khususnya di area lipatan. Seorang pemilik mengatakan perangkatnya baru berada di tangannya sekitar tiga jam ketika layar berbunyi seperti patah dan berhenti berfungsi. Ia melaporkan ponsel sempat terasa tertahan saat dibuka, lalu terdengar bunyi “pop”, meski dibuka seperti biasa tanpa tenaga berlebihan.
Catat apakah retak muncul setelah ponsel terjatuh, terbentur, terkena tekanan, atau dibuka dan ditutup secara normal. Perbedaan itu membantu menjelaskan kejadian, tetapi tampilan retakan saja tidak cukup untuk memastikan penyebabnya: pemeriksaan teknisi diperlukan untuk membedakan dugaan cacat pabrik dari kerusakan pengguna. Ambil foto dan video layar serta engsel, simpan catatan waktu kejadian, dan jangan menekan area pecah atau memaksa ponsel dibuka. Jika ada serpihan kaca, hindari menyentuhnya langsung. Langkah ini lebih aman daripada membongkar perangkat sebelum penyebab kerusakan dinilai.
Manual resmi tersedia, tetapi suku cadang belum lengkap
Apple telah menerbitkan panduan dan manual resmi perbaikan iPhone Duo untuk pengguna serta teknisi independen. Dokumen tersebut memuat instruksi terperinci langkah demi langkah dan informasi tentang masalah seperti engsel, Touch ID, serta layar. Ini berguna sebagai acuan teknis, tetapi bukan alasan untuk langsung membongkar ponsel yang masih bermasalah atau baru dibeli.
Apple menyarankan pembaca memahami manual dari awal sampai akhir dan hanya melakukan perbaikan bila nyaman mengikuti instruksi tertulis. Panduan keselamatan khusus juga mencakup penanganan kaca pecah dan penggantian baterai, termasuk alat serta tindakan pencegahan. Ada batas penting: meski Apple memiliki Self Service Repair Store untuk suku cadang asli dan alat, komponen iPhone Duo belum tersedia di sana saat informasi tersebut diterbitkan. Jadi, dokumentasi sudah ada, tetapi akses terhadap komponen resmi untuk perbaikan mandiri belum menyusul. Untuk kerusakan layar atau engsel, perbaikan iPhone Duo sebaiknya tidak dicoba hanya bermodal manual jika Anda belum terlatih.
