Dua masalah berbeda membayangi calon penonton
Tiket PSMS Persija menghadapi dua persoalan yang berbeda: prosedur penukaran tiket daring menjadi gelang yang dikeluhkan suporter, dan dugaan penipuan oleh penjual yang menawarkan tiket di media sosial. Keduanya muncul menjelang laga PSMS Medan kontra Persija Jakarta di Stadion Utama Sumatra Utara pada Selasa, 3 November 2026, pukul 19.00 WIB. Pembedaan ini penting: aturan penukaran adalah kebijakan operasional klub, sedangkan dugaan penipuan berkaitan dengan transaksi dan janji tiket dari pihak yang belum terverifikasi. Menyatukan keduanya sebagai satu masalah dapat mengaburkan sumber risiko bagi penonton. Namun, dampaknya bertemu di titik yang sama: calon penonton yang sudah bersemangat menyaksikan laga harus menghadapi ketidakpastian tambahan, baik saat menyiapkan perjalanan ke stadion maupun saat memastikan tiket yang mereka pegang benar-benar berlaku.
Penukaran gelang menambah langkah sebelum masuk stadion
Manajemen PSMS mewajibkan pembeli tiket daring menukarkannya lebih dulu dengan gelang di kawasan Perumahan Citraland Tanjung Morawa sebelum masuk ke Stadion Utama Sumatra Utara. Loket penukaran dijadwalkan buka pukul 07.00 hingga 20.00 WIB pada hari pertandingan. Bagi suporter, tiket yang telah dibeli secara online semestinya mempermudah akses; kewajiban mendatangi lokasi penukaran terpisah justru menambah tahapan dan kerepotan. Kritik terhadap prosedur itu tidak otomatis berarti tiket daring bermasalah atau palsu. Presiden PSMS, Fendi Jonathan, menjelaskan kebijakan tersebut ditujukan untuk mengantisipasi percaloan dan kebocoran tiket. Manajemen, katanya, berkaca pada pertandingan sebelumnya yang ramai dan memiliki indikasi kebocoran yang dapat merugikan klub. Alasan pengamanan itu dapat dipahami, tetapi aturan yang melindungi tiket juga perlu disusun agar tidak memindahkan beban berlebihan kepada penonton.
Transaksi di media sosial membawa risiko terpisah
Di tengah tiket kanal resmi PSMS ID yang dikabarkan habis, sejumlah orang mengaku menjadi korban dugaan penipuan tiket bola. Arya Akbar menceritakan bahwa ia menemukan tawaran empat tiket kategori 1 Tribun Timur melalui komentar di media sosial, lalu bertransaksi dengan seseorang yang tidak dikenalnya. Ia mula-mula mentransfer Rp450.000 untuk tiga tiket, kemudian mengirim tambahan Rp120.000 setelah penjual mengatakan semua empat tiket harus dibeli sekaligus. Total transfernya mencapai Rp570.000. Setelah menerima uang, penjual memblokir nomor WhatsApp Arya sehingga ia tak dapat menghubungi orang itu atau memastikan keberadaan tiket yang dijanjikan. Kasus ini merupakan pengakuan korban dan dugaan penipuan, bukan bukti bahwa prosedur penukaran gelang menyebabkan transaksi tersebut. Risikonya timbul dari membeli kepada penjual yang tidak dikenal, terutama ketika tiket resmi sudah habis dan calon penonton terdorong mencari jalur alternatif.
Keamanan tiket perlu berjalan seiring dengan kejelasan
Kisah Arya dan keluhan soal penukaran menuntut tanggapan yang berbeda. Untuk prosedur, klub perlu menyampaikan petunjuk lokasi, jam, dan tahapan penukaran dengan jelas agar penonton dapat memperhitungkan waktu sebelum laga pukul 19.00 WIB. Untuk dugaan penipuan, calon pembeli sebaiknya berhati-hati terhadap tawaran dari akun atau orang yang tidak dikenal dan tidak menganggap klaim memiliki tiket resmi sebagai jaminan. Antusiasme tinggi dan kabar tiket ludes menjadi latar yang membuat tawaran di luar kanal resmi tampak menarik. Kebijakan gelang mungkin dimaksudkan untuk menekan percaloan dan kebocoran, tetapi keberhasilannya sepatutnya dinilai bersama kemudahan yang dirasakan penonton. Kesimpulannya, prosedur penukaran yang merepotkan adalah persoalan layanan, sedangkan penjualan tiket yang diduga palsu adalah persoalan kepercayaan dan transaksi. Keduanya perlu ditangani tanpa mencampuradukkan tanggung jawab atau risikonya.
