Dua format diler, satu arah ekspansi
Ekspansi jaringan diler Kia adalah penambahan titik penjualan dan layanan agar pelanggan lebih mudah mengenal produk, membeli kendaraan, serta memperoleh perawatan setelah pembelian. Langkah terbaru di Bandung dan Jakarta Barat menunjukkan bahwa Kia memakai format gerai berbeda untuk menjangkau kebutuhan konsumen yang tidak sama. Di Bandung, Kia Sales Indonesia meresmikan Kia Paskal di 23 Paskal Hyper Square sebagai City Store 1S yang berfokus pada penjualan. Sementara itu, diler Kia Puri Jakarta hadir dengan layanan 3S yang mencakup penjualan, servis, dan suku cadang. Perbedaan ini masuk akal: gerai penjualan di pusat aktivitas kota memperluas akses untuk mengenal dan mencoba produk, sedangkan fasilitas 3S menawarkan kesinambungan layanan dalam satu lokasi. Namun, keberhasilan ekspansi tidak cukup diukur dari bertambahnya alamat; pengalaman purna jual juga harus konsisten.
Bandung mendapat City Store di 23 Paskal
Kia Paskal menjadi pelengkap bagi Kia Siloam Motor, diler 3S yang telah melayani pelanggan Bandung selama lebih dari 20 tahun. Gerai baru ini menempati bangunan empat lantai dengan luas 370 meter persegi untuk showroom dan kantor, serta taman terbuka seluas 46 meter persegi. Pengunjung dapat berkonsultasi, melakukan transaksi, dan menjajal kendaraan lewat fasilitas test drive sebelum menentukan pilihan. Jam operasional setiap hari pukul 08.00–22.00 WIB juga memberi ruang bagi konsumen untuk datang di luar jam kerja biasa. CEO Kia Sales Indonesia Park Jong-sung menyebut respons pelanggan Bandung sebagai salah satu alasan perusahaan meneruskan pengembangan di Jawa Barat. Itu membuat lokasi ini lebih dari sekadar gerai tambahan: Kia sedang menguji bagaimana ruang penjualan yang mudah dijangkau dapat mempertemukan calon pembeli dengan produk, sementara kebutuhan servis tetap ditopang diler 3S yang sudah ada.
Saat pembukaan pada Oktober 2026, Kia Paskal menawarkan potongan harga khusus dan voucher BBM hingga Rp 8 juta, disertai hadiah melalui program undian. Penawaran tersebut terbatas pada periode grand opening; nilai strategis gerai ini akan lebih ditentukan oleh kemudahan akses dan tindak lanjut kepada pelanggan.
Kia Puri menggabungkan penjualan dan servis
Diler Kia Puri resmi dibuka pada 28 Oktober 2026 di Puri Indah Auto Center, Kembangan Selatan, Jakarta Barat. Dengan format 3S Compact, fasilitasnya berdiri di atas lahan 655 meter persegi dan memiliki luas bangunan 552 meter persegi. Ruang pamer dapat menampung hingga empat kendaraan, sementara area konsultasi, zona serah terima mobil baru, penerimaan servis, dan dua ruang kerja bengkel melengkapi layanan di lokasi. Bagi pemilik, manfaatnya jelas: pembelian dan perawatan berkala bisa dilakukan di tempat yang sama. Diler ini dibuka bersamaan dengan Kia Serpong di Tangerang Selatan, yang berfokus pada penjualan 1S. Kombinasi layanan Puri dan Serpong memperluas pilihan akses di Jabodetabek, tetapi kualitas pengalaman servis dan ketersediaan suku cadang akan menjadi ujian nyata setelah seremoni pembukaan usai.
Target 40 diler perlu diikuti layanan yang kuat
Kia menargetkan memiliki 40 diler hingga akhir 2026 dan menggencarkan ekspansi di Jabodetabek untuk menjangkau lebih banyak pelanggan. Pembukaan di Bandung dan Puri memperlihatkan dua bagian dari strategi tersebut: menambah titik kontak penjualan di kota besar sekaligus memperluas layanan purna jual di kawasan padat. Target itu cukup ambisius, tetapi jumlah gerai saja bukan ukuran lengkap. Konsumen akan menilai apakah lokasi mudah dicapai, konsultasi membantu, servis tersedia, dan suku cadang dapat diperoleh tanpa hambatan. Kia juga berencana memulai produksi lokal Carens EV beserta komponen baterainya pada November 2026, sehingga perluasan jaringan berpotensi mendukung kebutuhan pelanggan saat pilihan kendaraan listrik bertambah. Bagi calon pembeli, hadirnya gerai baru memberi akses lebih dekat; bagi Kia, tantangannya adalah memastikan mutu layanan tumbuh secepat jumlah diler.
Kesimpulannya, City Store Kia Paskal dan diler 3S Kia Puri mengisi peran yang berbeda namun saling melengkapi dalam perluasan jaringan diler Kia. Target diler Kia sebanyak 40 unit baru akan terasa berarti jika setiap titik mampu menjaga pengalaman penjualan dan purna jual. Ekspansi ini adalah langkah yang tepat, tetapi konsistensi layanan—bukan sekadar penambahan gerai—yang akan menentukan apakah pelanggan bertahan.
