Pengguna makin aktif, tuntutan jaringan ikut naik
AI multimodal adalah teknologi kecerdasan buatan yang menerima dan mengolah beragam jenis masukan—seperti teks, suara, gambar, video, dan dokumen—dalam satu pengalaman interaktif. Perkembangan ini membuat kualitas koneksi semakin menentukan apakah AI terasa berguna atau malah lamban. Ericsson ConsumerLab menempatkan Indonesia pada posisi kedua di antara 27 pasar yang diteliti, tepat di bawah Tiongkok, untuk penggunaan AI multimodal harian. Sebanyak 22% konsumen menggunakannya setiap hari. Ini bukan sekadar angka adopsi: interaksi yang mencakup unggahan gambar, suara, dan video menambah tuntutan pada jaringan, terutama kapasitas unggah dan kestabilan koneksi. Karena itu, pertumbuhan adopsi AI Indonesia seharusnya dibaca sebagai ujian kesiapan infrastruktur, bukan hanya bukti antusiasme pengguna. Laporan tersebut berlandaskan survei terhadap lebih dari 43.000 pengguna ponsel pintar di 27 pasar, dengan pengumpulan data pada Juni–Agustus 2025 dan Februari–Maret 2026.
Respons cepat menjadi bagian dari kepuasan
Koneksi yang cepat bukan kemewahan bagi pengguna AI intensif; keterlambatan dapat langsung merusak pengalaman. Menurut temuan Ericsson, waktu respons AI berpengaruh sekitar 20% terhadap kepuasan jaringan kelompok pengguna berat, dibandingkan 8% pada pengguna ponsel pintar secara umum. Di Indonesia, dampaknya pada kelompok tersebut tercatat sekitar tiga kali lebih besar. Angka ini menunjukkan bahwa ukuran keberhasilan jaringan AI tak cukup berhenti pada cakupan atau kecepatan unduh. Latensi rendah, uplink memadai, dan performa konsisten juga penting saat pengguna mengirim konten untuk dianalisis atau menunggu AI menyelesaikan tugas. Operator perlu memperlakukan respons AI sebagai bagian dari mutu layanan sehari-hari, bukan fitur tambahan. Jika koneksi tersendat pada momen ketika pengguna mengandalkan AI, kepercayaan terhadap layanan dan jaringan sama-sama bisa terkikis.
Tantangan berikutnya adalah kepercayaan. Sebanyak 59% pengguna AI harian di Indonesia mengaku sangat khawatir terhadap asisten AI palsu yang bertindak atas nama mereka. Penyedia layanan komunikasi berada di posisi kedua dalam tingkat kepercayaan konsumen untuk memverifikasi identitas asisten tersebut. Artinya, jaringan masa depan perlu mendukung bukan hanya interaksi cepat, tetapi juga mekanisme keamanan yang dapat dipahami pengguna. Kecepatan tanpa perlindungan identitas berisiko membuat kemudahan berubah menjadi sumber kecemasan.
Agentic AI menuntut kesiapan sebelum 2030
Peralihan dari AI yang menjawab pertanyaan ke Agentic AI yang menjalankan tugas atas nama pengguna akan menaikkan standar konektivitas. Teknologi ini dapat membandingkan produk, mengatur jadwal, atau mengelola pembelian berulang. Ericsson memperkirakan adopsinya meningkat dari 8% saat ini menjadi 44% pada 2030. Konsumen memperkirakan pendelegasian tugas rutin dapat menghemat sekitar satu jam waktu layar setiap hari. Manfaat itu hanya terasa jika tugas berjalan lancar, sehingga koneksi yang putus-putus atau respons yang lambat akan menjadi hambatan nyata, bukan sekadar gangguan kecil.
Perubahan pola penggunaan juga meluas ke perangkat selain ponsel. Ericsson memproyeksikan 35% konsumen akan menggunakan AI melalui perangkat alternatif, termasuk kacamata pintar, pada 2030. Sementara itu, penggunaan AI multimodal secara intensif diperkirakan mencapai 45% di Indonesia, melampaui proyeksi global sebesar 30%. Kedua proyeksi tersebut memperkuat alasan operator mulai menyiapkan kapasitas unggah, latensi rendah, dan koneksi stabil, khususnya di kawasan padat. Menunggu lonjakan terjadi sebelum memperkuat jaringan berarti membiarkan pengalaman pengguna tertinggal dari kemampuan perangkat lunak.
Kesimpulan: antusiasme perlu ditopang kualitas
Posisi sebagai pasar dengan pengguna AI harian tertinggi kedua dalam studi Ericsson adalah sinyal kuat bahwa kebiasaan digital berubah cepat. Namun, peringkat dan proyeksi tidak otomatis menjamin pengalaman yang baik. Pengguna akan menilai layanan dari respons yang mereka rasakan, kestabilan koneksi ketika mengirim berbagai jenis konten, dan rasa aman saat mendelegasikan tugas kepada asisten digital. Karena itu, kesiapan jaringan harus berjalan seiring dengan pertumbuhan pengguna dan perangkat baru. Kesimpulannya jelas: adopsi AI dapat memberi manfaat praktis, termasuk menghemat waktu, tetapi hanya jaringan yang responsif, andal, dan aman yang mampu mengubah antusiasme menjadi pengalaman sehari-hari yang memuaskan.
