Akses pasar luas harus menjadi awal, bukan tujuan akhir
Digitalisasi UMKM adalah pemanfaatan teknologi untuk memperluas akses pasar sekaligus mengubah cara usaha memahami pelanggan, membangun nilai produk, dan menyesuaikan diri terhadap perubahan. Karena itu, manfaatnya tidak cukup diukur dari jumlah toko daring atau pesanan yang masuk. Padisera, marketplace nasional yang digagas Danantara Indonesia bersama Telkom, dirancang untuk membuka peluang pasar lebih luas bagi UMKM, dari perdagangan antarbisnis hingga penjualan langsung kepada konsumen. Pengembangannya diperkenalkan dalam rangkaian Danantara Technology Innovation Investment Forum 2026 di Jakarta. Padisera bertumpu pada PaDi UMKM, platform pengadaan digital Telkom yang membangun ekosistem B2B sejak 2020. Dengan arah baru ini, pelaku usaha berpeluang memasok korporasi dan institusi sekaligus menjangkau pembeli ritel; konsumen pun diharapkan mendapat pilihan produk lebih beragam dan transaksi yang aman serta tepercaya.
Fondasi tersebut punya skala yang berarti: PaDi UMKM telah menghimpun lebih dari 180 ribu penjual dan 115 ribu pembeli, dengan nilai transaksi atau GMV lebih dari Rp27 triliun. Tahap uji coba layanan B2C direncanakan berlangsung pada 2027. Angka dan rencana itu menjanjikan, tetapi ukuran keberhasilan akhirnya bukan sekadar ramainya platform. Padisera akan lebih bernilai bila akses baru membantu UMKM menemukan pelanggan yang tepat, membangun permintaan berulang, dan mempertahankan keuntungan.
Kisah usaha menunjukkan apa yang bisa dilakukan teknologi
Intresse dan Sajadah Sakha menempuh perjalanan berbeda, tetapi sama-sama menggunakan Shopee untuk beradaptasi, memperluas pemasaran, dan menjangkau lebih banyak pelanggan. Pengalaman Intresse memperlihatkan bagaimana saluran digital dapat menjadi respons terhadap guncangan: ketika pandemi COVID-19 memaksa sebagian besar toko fisiknya tutup mengikuti kebijakan pemerintah, perusahaan itu memperluas penjualan lewat platform digital dan bergabung dengan Shopee pada 2020. Langkah tersebut bukan pengganti seluruh kegiatan usaha, melainkan cara membuka jalur penjualan ketika kanal luring terganggu.
Intresse juga menautkan pertumbuhan bisnis dengan pelaku usaha lain. Perusahaan tekstil yang terkait dengan industri kain di Majalaya melibatkan sekitar lima sampai enam UMKM lokal dalam proses jahit dan bordir, dengan banyak penjahit berada di sekitar Bandung. Artinya, pasar digital dapat menghasilkan dampak yang melampaui transaksi antara satu toko dan satu konsumen: permintaan yang bertambah berpotensi mendukung mitra produksi di dalam rantai pasok. Kisah Intresse dan Sajadah Sakha penting bukan karena satu platform menjadi jawaban untuk semua, melainkan karena teknologi bisa menjadi sarana adaptasi ketika usaha memiliki produk, mitra, dan tujuan yang jelas.
Strategi lebih penting daripada sekadar hadir di platform
Marketplace untuk UMKM memang memudahkan calon pembeli menemukan produk, tetapi kehadiran di sana tidak otomatis menciptakan bisnis yang sehat. Toko yang hanya mengunggah barang lalu menunggu pesanan berisiko terseret perang harga, ketergantungan pada diskon, dan margin yang menipis. Strategi bisnis digital perlu dimulai dari pilihan posisi yang masuk akal. Kerangka persaingan Porter menawarkan tiga arah: kepemimpinan biaya, diferensiasi, dan fokus. Banyak UMKM sulit menandingi skala biaya perusahaan besar, sehingga keunikan produk atau pelayanan dan fokus pada segmen tertentu bisa menjadi pilihan yang lebih realistis. Cita rasa khas, bahan lokal, keterampilan pengrajin, desain, atau layanan personal dapat menjadi alasan pelanggan memilih selain harga.
Keunggulan semacam itu tidak bisa dibangun hanya dengan mengikuti tren. Resep, keterampilan, hubungan dengan produsen lokal, dan reputasi komunitas merupakan sumber daya yang dapat membuat usaha berbeda dan lebih sulit ditiru. Setelah menentukan nilai yang ingin ditawarkan, pelaku usaha perlu membaca data: kunjungan, konversi, ulasan, produk terlaris, dan keluhan pembeli memberi petunjuk tentang apa yang bekerja. UMKM yang membaca data dapat mengenali produk yang diminati, saluran yang efektif, dan promosi yang benar-benar menghasilkan pembelian. Dengan begitu, pasar digital UMKM menjadi ruang untuk belajar dan memperbaiki keputusan, bukan sekadar etalase yang menambah pekerjaan.
Pertumbuhan digital perlu punya arah dan ukuran
Inti digitalisasi UMKM bukanlah membuka sebanyak mungkin akun, melainkan mengubah kehadiran daring menjadi kemampuan usaha untuk memahami pasar, mengenali kekuatan sendiri, membangun identitas, dan menyesuaikan diri saat perilaku pembeli berubah. Ini menuntut kebiasaan menguji produk, menilai hasil promosi, menjaga mutu layanan, dan memperbaiki proses pemenuhan pesanan. Tanpa disiplin tersebut, tambahan jangkauan dapat membawa lebih banyak persaingan tanpa memperkuat usaha. Platform memberi akses dan perangkat; pelaku usaha tetap perlu menentukan siapa pelanggan sasarannya dan alasan produk layak dipilih.
Dukungan ekosistem juga perlu melampaui pelatihan membuat konten atau membuka toko daring. Pemerintah, perguruan tinggi, asosiasi UMKM, dan platform digital perlu membantu pelaku usaha membangun kemampuan yang terkait dengan pertumbuhan dan pengambilan keputusan. Padisera berpotensi mempertemukan UMKM dengan pembeli korporasi maupun konsumen ritel, sementara pengalaman Intresse dan Sajadah Sakha menunjukkan bagaimana saluran digital dapat mendukung adaptasi dan perluasan pemasaran. Namun, teknologi bukan strategi dengan sendirinya. Kesimpulannya jelas: marketplace memperlebar pintu menuju pasar, tetapi pertumbuhan yang bertahan lahir ketika UMKM masuk dengan posisi yang berbeda, memahami datanya, dan mengelola bisnis secara terarah.
