Mulai dari pekerjaan yang ingin diselesaikan
ChatGPT Work adalah agen berbasis AI di dalam ChatGPT Enterprise yang membantu karyawan menyelesaikan tugas kompleks bertahap dan menghasilkan pekerjaan tuntas. Nilai praktisnya bukan sekadar mempercepat satu perintah, melainkan membantu merangkai pekerjaan yang melibatkan pencarian informasi, analisis, dan dokumen. Untuk perusahaan, titik awal terbaik adalah mengenali pekerjaan berbasis pengetahuan yang menyita waktu dan berulang, bukan membuka akses tanpa tujuan yang jelas. Tim dapat menilai apakah riset, persiapan rapat, analisis data, atau penyusunan presentasi memang cocok dibantu agen. ChatGPT Work dapat membantu karyawan menelusuri informasi, menyiapkan ringkasan rapat, membuat presentasi, menganalisis data, serta menuntaskan alur kerja lintas aplikasi. Dengan fokus seperti ini, penerapan AI produktivitas karyawan berangkat dari kebutuhan kerja nyata, bukan sekadar tren.
Pelajaran dari penerapan Uber
Peluncuran Uber menunjukkan bahwa ChatGPT Work perusahaan dapat diperluas ke skala besar: perusahaan itu menyediakan akses bagi lebih dari 30.000 karyawan di seluruh dunia setelah uji coba awal yang melibatkan 1.000 orang. Ini merupakan contoh cakupan penerapan, bukan bukti bahwa efisiensi meningkat dengan persentase tertentu. Uber menghubungkan ChatGPT Work dengan Google Drive, Gmail, Google Calendar, dan Slack yang sudah digunakan karyawannya. Dengan koneksi tersebut, agen dapat membantu pencarian informasi, ringkasan rapat, presentasi, analisis data, dan tugas lintas aplikasi. Bagi perusahaan lain, pelajaran yang masuk akal adalah menilai manfaat pada jenis pekerjaan dan alat yang benar-benar dipakai tim. Materi kasus ini tidak menyertakan pengukuran penghematan waktu, jadi klaim bahwa tugas kompleks selesai 80 persen lebih cepat tidak dapat disimpulkan dari contoh Uber.
Siapkan dukungan sebelum memperluas penggunaan
Penerapan AI enterprise tidak berhenti pada pemberian akses. Dalam peluncuran Uber, dukungannya mencakup pustaka keterampilan AI internal, integrasi yang telah disetujui, dan pelatihan khusus karyawan.
