Kenali peluang pemulihan sebelum bertindak
Pesan WhatsApp terhapus adalah pesan atau percakapan yang tidak lagi terlihat di aplikasi, tetapi mungkin masih dapat dipulihkan jika tersimpan dalam cadangan yang dibuat sebelum penghapusan. Keberhasilan pemulihan bergantung pada perangkat, layanan cadangan, dan jarak waktu antara pencadangan terakhir dengan saat pesan hilang. Sebelum mencoba cara apa pun, cari tahu perangkat yang digunakan dan apakah tersedia cadangan dari waktu yang tepat. Memulihkan cadangan berarti mengembalikan chat ke keadaan saat cadangan dibuat, sehingga pesan yang masuk atau dikirim setelah waktu itu mungkin tidak ikut kembali. Untuk Android, informasi yang tersedia membahas pesan Android secara umum—termasuk kemungkinan folder sampah atau cadangan Google—dan bukan prosedur khusus untuk chat WhatsApp. Karena itu, jangan menganggap langkah pemulihan pesan umum di Android pasti berlaku untuk WhatsApp.
Cara memulihkan chat WhatsApp di iPhone
Di iPhone, cadangan iCloud yang dibuat sebelum pesan dihapus dapat memuat kembali percakapan tersebut. Periksa tanggalnya dahulu; jika cadangan dibuat setelah pesan terhapus, pesan itu kemungkinan tidak ada di dalamnya. Jika tanggalnya sesuai, ikuti urutan berikut:
- Buka WhatsApp, lalu masuk ke Settings > Chats > Chat Backup. Periksa waktu pencadangan terakhir yang ditampilkan.
- Pastikan Anda memakai akun iCloud yang sama dengan akun penyimpan cadangan. Siapkan koneksi internet yang stabil dan ruang penyimpanan iPhone yang cukup sebelum melanjutkan.
- Tekan dan tahan ikon WhatsApp di layar utama, pilih Remove App, lalu Delete App. Setelah itu, unduh dan pasang kembali WhatsApp dari App Store. Menghapus aplikasi tidak menghapus cadangan iCloud, tetapi pastikan cadangannya tersedia sebelum menghapus aplikasi.
- Buka WhatsApp, lakukan pengaturan awal, lalu masukkan dan verifikasi nomor telepon yang sama dengan nomor akun sebelumnya. Jika cadangan terdeteksi, pilih Restore Chat History atau opsi pemulihan yang muncul, kemudian tunggu sampai proses selesai.
Jangan lanjut ke pemasangan ulang jika tanggal cadangan tidak mendahului penghapusan atau akun iCloud tidak cocok. Pemulihan bukan cara untuk mengambil satu pesan saja: hasilnya mengikuti keadaan chat pada waktu pencadangan.
Apa yang perlu diperhatikan setelah pemulihan
Setelah proses selesai, periksa kembali percakapan yang dicari. Pesan yang terhapus setelah waktu cadangan dibuat berpeluang muncul kembali, tetapi chat yang lebih baru dari titik pencadangan mungkin tidak ikut dipulihkan.
