Pekerjaan pipa untuk mengamankan proyek saluran
Gangguan air Palembang kali ini terjadi saat Perumda Tirta Musi menyesuaikan jembatan pipa distribusi agar pembangunan saluran tidak mengganggu keamanan jaringan maupun fungsi Box Culvert. Pada Jumat, 6 November 2026, perusahaan mengerjakan pipa berdiameter 200 milimeter di Jalan R.A. Abusamah, Simpang Jalan S. Parman. Pemicunya bukan pipa yang rusak: posisinya berada di dalam konstruksi saluran yang sedang dibangun, sehingga perbaikan pipa air diperlukan sebelum pekerjaan saluran dapat berlanjut dengan aman. Ini langkah yang masuk akal, meski pelanggan tetap menanggung dampak langsung berupa aliran yang terganggu. Sekitar 5.039 sambungan pelanggan di Zona Sukabangun dan sekitarnya masuk dalam cakupan gangguan. Angka itu membuat pengaturan distribusi dan informasi yang jelas kepada pelanggan sama pentingnya dengan penyelesaian pekerjaan fisik.
Direktur Operasional Perumda Tirta Musi, Rahmad, menyatakan pipa tidak mengalami kerusakan, tetapi perlu dimodifikasi agar tidak menghalangi Box Culvert dan tetap aman setelah saluran terpasang.
Wilayah yang perlu memeriksa kondisi pasokan
Daftar wilayah mati air yang berpotensi terdampak tersebar di Zona Sukabangun dan kawasan sekitarnya. Daftar dari perusahaan mencakup Jalan Sukabangun 2, Jalan R.A. Abusamah, Jalan Sudaram Ganda Subrata, Jalan Ksatria, Jalan S. Parman, Jalan Mayor Zurbi Bustam, Jalan Mawar, Jalan SMP 46, Jalan Ponorogo, Jalan STM Utama Bakti, Simpang 5 Lebong Siareng, serta kawasan sekitar. Informasi peta dampak juga menyebut Sukabangun 1, Jalan Angkatan 66, Jalan Pipa Reja, sekitar Harper Hotel, Jalan H. Sanusi, Jalan R. Sukamto, kawasan Lintas Barat, dan Jalan Mayor Zubir Bustam. Karena cakupan yang disebutkan beragam, pelanggan sebaiknya tidak mengandalkan nama kawasan saja untuk memastikan status rumahnya. Gunakan peta digital interaktif Google My Maps yang disediakan Perumda Tirta Musi untuk mengecek lokasi secara lebih rinci.
Untuk memastikan wilayah terdampak atau menyampaikan keluhan, pelanggan dapat menghubungi Call Center di 0711-355222 atau WhatsApp Center di 0811-7888282. Layanan WhatsApp beroperasi setiap hari pukul 06.00–22.00 WIB.
Target pemulihan dan langkah bagi pelanggan
Pekerjaan pada jembatan pipa 200 milimeter dimulai Jumat pagi dan ditargetkan selesai sekitar pukul 16.00 WIB. Setelah pekerjaan rampung, Perumda Tirta Musi menargetkan distribusi kembali optimal pada sore hari. Target tersebut memberi perkiraan waktu, bukan jaminan bahwa tekanan air di setiap rumah langsung pulih bersamaan. Selama pekerjaan berlangsung, perusahaan mengatur distribusi; sebagian pelanggan di area yang terkena pengaturan masih menerima aliran dengan pembatasan agar normalisasi bisa dipercepat. Peralatan tambahan juga disiapkan untuk mendukung pekerjaan, sementara petugas pusat layanan diberi informasi untuk menjawab keluhan.
Bagi pelanggan, langkah paling praktis adalah menyiapkan kebutuhan air seperlunya, memeriksa peta area terdampak, lalu menghubungi layanan resmi bila lokasi atau kondisi pasokan belum jelas. Gangguan ini memang tidak berasal dari kerusakan pipa, tetapi tetap mengurangi kenyamanan dan memerlukan komunikasi yang cermat. Ukuran keberhasilan bukan hanya pekerjaan selesai sesuai target, melainkan aliran yang benar-benar kembali optimal bagi pelanggan.
